一部电话，一个耳麦，一台电脑……成齐企业的急难愁盼问题，在这里被记载、转办、薪金。

数据显现：2023年1月28日“12345亲清在线”上线以来，12345热线平台共收到企业回电来信58190件，诉求惩处率和企业风景率均高于95%。主要波及企业开办、法东谈主变更、交易牌照办理、惠企战略等。

成齐12345热线是若何打造政企互动“客服总”、便企利企“总平台”？又是若何实的确在、桩桩件件惩处好企业最蔼然、最凯旋、最执行的问题？7月7日，成齐市温江区30名“三员合一”奇迹专员代表走进了成齐12345热线接听中心，带着这些问题，开启了对12345热线责任的学习和千里浸式体验。

成齐温江区“三员合一”奇迹专员起海燕戴上耳麦，在接到体验的第一通回电时，随从12345热线接线员的交流，在一分钟内记载下25个字，“企业盘问交易牌照办理问题，应该转办给成齐市市集监管局”。

“成齐12345热线这套闭环管制机制太高效了！从接通电话到记载企业诉求，再到录入指定系统，转办给筹备部门办理完成。这么的全经过奇迹跟咱们广漠的责任本体很像，只不外他们是线上，咱们是线下。”起海燕刻画着体验了10分钟12345热线接线员后的感受。

什么是“三员合一”奇迹专员？起海燕先容谈：“这是成齐温江区在全省界限内开创的一种奇迹款式，其中枢是在原先‘两新’党建带领员轨制基础上，将党建、企业和东谈主才奇迹会通为一，交由一个东谈主提神。浅近来说即是三种职责‘一肩挑’。”

她示意，企业不错通过一个东谈主的奇迹得到多主见辅助，这种款式不错助力营商环境优化，鼓吹企业党建与企业发展同频共振。“总的来说，即是通过集成式奇迹助推企业完了高质料发展。”

跟着成齐营商环境的握住优化，越来越多的企业礼聘落户成齐。奇迹专员代表李佳芹颇有感受，在我方提神的辖区内，新落户了不少制造业企业，他们最蔼然的问题辘集在战略对企业的扶握，包括战略对状貌标补贴，以及若何进行状貌文牍等。

“咱们在12345热线中心体会到了大数据智能系统的狠恶之处。”李佳芹说，感受到它信息很全，精确度很高。“贤达化技艺远比东谈主工去集聚信息来得更高效。咱们也有一个贤达企业奇迹平台，在责任中也给了咱们极大匡助，是咱们每天赢得信息、学习战略的利器。”

成齐商报-红星新闻记者赵雨欣